
Manuale de utilizare/Certificate de conformitate
Ceea ce nu este disponibil in sectiunea de mai sus, iar pe site-ul producatorului produsului achizitionat nu sunt disponibile, va rugam aduceti-ne la cunostinta pentru a remedia problema.
Suplimentar se poate utiliza gratuit prezentul tool automat pentru a traduce orice document (indiferent de limba in care este scris), in limba romana, sau chiar in alta limba. Traduceti un document (*.pdf, *.doc, *.rtf, etc.)
Conditii de garantie comerciala
Instrucţiuni de utilizare generale
Dupa dezambalarea
echipamentelor (unitate centrala, monitor, tastatura, imprimanta etc.), este
necesar ca acestea sa nu fie puse in functiune cel putin doua ore, pentru a se
elimina condensul (in cazul in care au fost transportate la temperaturi scazute
sau pe vreme umeda, cetoasa) si pentru a se ajunge la temperatura mediului
ambiant. Înaintea conectarii echipamentelor la retea verificati daca tensiunea de
alimentare este de 220V +/- 10%, 50Hz +/- 2%. Se va utiliza priza (prelungitor)
cu impamantare la echipamentele prevazute cu cablu cu impamantare. Temperatura
ambianta de functionare trebuie sa fie intre 15 si 35 grade C (la depozitare
intre -15 si 50 grade C). Umiditatea intre 0 si 90% fara condensare.
Echipamentele sunt concepute pentru a fi utilizate cu predilectie in mediu
nonprofesional. Mediul inconjurator trebuie sa fie lipsit de praf, agenti
corozivi si vibratii. Se recomanda utilizarea unei surse de tensiune UPS pentru
evitarea defectarilor datorate retelei electrice. Conectarea sau deconectarea
cablurilor intre echipamente se executa cu cablurile de alimentare de la toate
echipamentele deconectate de la retea. Nu este permisa oprirea si pornirea
succesiva a echipamentelor la intervale de timp mai mici de 10 sec.
Echipamentele USB se conecteaza la PC numai dupa instalarea software-ului si a
driver-ului care le insoteste.
Condiţii de garanţie:
Conditiile de garantie se
asigura in conformitate cu prevederile LEGII 476/12.12.2006 si declaram ca produsul livrat corespunde documentatiilor
de executie ale fabricantului si este in conformitate cu HG.457(R1)/2003,
HG.497/2003 completata prin HG.1554/2003 EC si standardele europene ISO/IEC 22,
EN45014, ISO14602-Class 2 (TFT) emise de laboratoarele autorizate si
declaratiei de conformitate a producatorilor.
Conform Conform LEGII 449/2003 aplicabila persoanelor
fizice Garantia Legala de Conformitate este de 2 ani in cazul produselor
nefolosite, respectiv de 1 an in cazul produselor folosite si nu este afectata
de Conditiile de Garantie Comerciala prezente in acest document. Garantia
Legala de Conformitate se acorda in baza Documentului de Vanzare si are termen
de 2 ani in cazul in care produsul(ele) se afla intr-una dintre urmatoarele
conditii in momentul vanzarii:
>1-
>nu corespund descrierii facute de vanzator si nu au
aceleasi calitati ca si produsele pe care vanzatorul le-a prezentat
consumatorului ca mostra sau model;
>2-
>nu corespund oricarui scop specific solicitat de
catre consumator, scop facut cunoscut vanzatorului si acceptat de acesta la
incheierea contractului de vanzare-cumparare;
>3-
>nu corespund scopurilor pentru care sunt utilizate in
mod normal produsele de acelasi tip;
>4-
>fiind de acelasi tip, nu prezinta parametri de
calitate si performante normale, la care consumatorul se poate aştepta in mod
rezonabil, date fiind natura produsului si declaratiile publice privind
caracteristicile concrete ale acestuia, facute de vanzator, de producator sau
de reprezentantul acestuia, in special prin publicitate sau prin inscriere pe
eticheta produsului.
!-->>> Termenul
de garantie comercial este cel specificat in certificatul de garantie: Durata medie de
utilizare a produselor este de 3-5 ani. In perioada de garantie, furnizorul are
obligatia de a repara sau inlocui produsele defecte. In cazul reparatiei,
garantia se prelungeste cu perioada in care produsul s-a aflat in service.
Operatiunile de readucere la conformitate se efectueaza in termenul specificat
pe Bonul de preluare pentru fiecare produs in parte. In cazul in care reparatia
produsului necesita o perioada de timp ce depaseste termenul specificat pe
Bonul de preluare, departamentul tehnic va face o estimare a timpului necesar
repararii produsului de comun acord cu clientul. Daca produsele nu pot fi
reparate sau cand durata de nefunctionare din cauza deficientelor aparute în
termenul de garantie depaseste 10% din termenul de garantie comercial, la
cererea cumparatorului, produsele vor fi inlocuite de vanzator cu un produs
echivalent sau mai bun ca performante sau acesta va restitui contravaloarea
actualizata a produselor respective. Prin valoare actualizata partile convin sa
inteleaga valoarea de piata a produsului din momentul restituirii contravalorii
produsului, valoare stabilita in lista de preturi a vanzatorului, care nu poate
fi mai mare decat suma initial achitata de clien. In cazul returnarii sumei de
bani, EXPERT IT SRL se obliga la returnarea acesteia in conformitate cu
legislatia in vigoare, in termen de 30 zile de la confirmarea contului bancar
al clientului. Nu se returneaza sumele de bani in forma cash.
Garantia se acorda numai clientilor nostri, in mod exclusiv
subansamblelor si echipamentelor achizitionate de la firma Expert IT, nu
acopera eventualele modificari hard sau soft executate de cumparator si nu
suntem in nici un caz raspunzatori in fata tertilor care au achizitionat
produsele comercializate de noi prin acestia.
Pentru solutionarea garantiei in conditii
de maxima urgenta (max.30
zile lucratoare pentru componente, notebook, pda, imprimanta, scanner, monitor,
proiector, produse periferice complexe) este necesar ca la solicitarea
acordarii garantiei sa prezentati echipamentul in ambalajul original si cu
toate accesoriile cu care s-a livrat initial, insotit de o copie a
certificatului de garantie si de o mentionare a defectului constatat. Aducerea
produsului fara un ambalaj corespunzator ptr. transport si accesorii aferente poate
crea intarzieri nedorite in solutionarea problemei.
Garantia nu acopera integritatea datelor cumparatorului
stocate pe orice fel de suport. Firma noastra nu poate fi facuta responsabila
pentru pierderea datelor sau informatiilor cumparatorului si nici pentru
consecintele acestor pierderi, motiv pentru care este necesara efectuarea
salvarii datelor periodic si înaintea solicitarii garantiei.
Garantia pentru monitoarele LCD (TFT) se acorda conform
standardelor ISO14602-Class 2 si ISO 13406-2. Mai multe informatii accesând http://garantii.xpertit.ro.
Nu raspundem de eventualele probleme de compatibilitate cu
subansamble achizitionate de la alte firme. De asemenea nu ne asumam nici o raspundere pentru subansamblele care
sunt folosite pe sisteme ce nu corespund ca performante cu specificatiile
producatorului respectiv.
Nu se acorda garantie produselor care in opinia
specialistilor nostri motivata in scris prezinta nefunctionalitati datorate
manipularii sau instalarii improprii sau folosirii neconforme cu instructiunile
de utilizare. De asemenea nu se va acorda garantie in cazul deteriorarii fizice
a produsului, uzat excesiv, cu carcasa lovita sau ciobita, cu componente
electronice integrate de putere mica explodate, in cazul lipsei sau distrugerii
seriei de fabricatie si/sau etichetelor, cu pini lipsa sau indoiti, avand
taieturi ale cablajelor componentelor, cd-uri sparte in interiorul cd-rom-ului,
pentru lipsa unor piese ale produselor parte integranta a acestora si
procesoarelor cu urme evidente de supraincalzire sau fisuri ca dovada a
instalarii improprii a cooler-ului.
Nu se considera defectiune si nu se acorda garantie la
harddisk-urile la care sunt raportate sectoare defecte în proportie de max.
0,0001% din capacitatea harddisk-ului, decat daca cel putin un sector defect se
afla in zona de boot al acestuia.
Consumabilele folosite pentru imprimante vor fi numai
originale. Hartia folosita va fi numai cea indicata in manualul de utilizare al
produsului. Nu se acorda garantie pentru materiale consumabile si imprimante in
cazul defectarii acestora din cauza utilizarii de cartuse de cerneala sau toner
reumplute sau altele decat cele originale. Consumabilele de imprimanta care au
cap de printare inclus se pot prezenta la garantie numai in 24 de ore de la cumparare
si obligatoriu cu mostra printata a defectului. Atentie, capetele de imprimare
pentru imprimante sunt materiale consumabile si ca atare ele nu beneficiaza de
garantie decat in primele 24 de ore de la vanzare.
Produsul se
livreaza cu programe software licentiate. In cazul in care cumparatorul
nu cumpara licentele pentru aceste programe, cade in sarcina acestuia
procurarea si instalarea respectivelor licente, firma Expert IT neraspunzand de
ulterioara lor configurare si folosire. Modificarile de configurare si
utilizarea incorecta a produselor software exonereaza vanzatorul de orice
raspundere. Utilizarea pachetelor software in afara scopurilor pentru care au
fost pregatite nu poate implica responsabilitatea vanzatorului, dar poate
implica responsablitatea cumparatorului in cazul in care nu sunt respectate
prevederile legale in vigoare.
Transportul produselor defecte
dinspre si inspre service-urile autorizate este suportat de catre Expert IT SRL.
Expert IT SRL asigura preluarea produselor pentru a fi transportate la sediul
propriu, sau service-ul autorizat prin contractele cu firmele de curierat cu
care colaboreaza. Transportul produselor inspre si dinspre clientul final catre
Expert IT este suportat de client. In cazul solicitarii nejustificate de
acordare a garantiei, firma isi rezerva dreptul de a cere beneficiarului
contravaloarea manoperei de investigare a produsului reclamat ca fiind defect,
aceasta reprezentand 10€/ora, cat
si a serviciilor si costurilor implicate ca urmare a acestei solicitari
nejustificate. In cazuri exceptionale, anumite branduri, se poate conveni cu
clientul final pentru a prelua gratuit produsele de la sediul/ punctual de
lucru al acestuia, si a se livra direct service-ului autorizat, fara costuri
suplimentare din partea acestuia. Acest fapt se puncteaza clauza separata in
contractul de furnizare, sau se specifica printr-un certificat de garantie
autorizat de catre producatorul produsului respectiv.
Format Certificat Garanție: fiind un document tipizat, precizam
ca prezentele subpuncte se pot modifica in conformitate cu legislația in
vigoare, si ne asumăm răspunderea că drepturile clienților nu vor fi afectate,
și ne vom conforma cu legislația în vigoare. Suplimentar, declarații de
conformitate, manuale de utilizare, și prezentele condiții de garanție se
găsesc și pe site-ul mai sus menționat.
Serviciile de garanţie se acordă exclusiv la sediul central al firmei Expert IT Srl din Reghin, Str.Mihai Viteazu Nr.208, Cod postal 545300 Tel/Fax: 0365-430077, Mobil: 0756 – EXPERT
| Conditii de garantie comerciala - sectiune monitoare TFT LCD Conditii de garantie pentru monitoarele TFT - Pixeli Morti Unele specificatii ale producatorului, referitoare la timpul de reactie, raportul de contrast, unghiul de vizualizare si frecventa de reîmprospatare a imaginii pot fi gasite cu usurinta. Altele, însa, precum pixelii morti sunt mai greu de gasit. De fapt, acesta este un subiect sensibil pentru producatorii de ecrane plate, politicile privind garantiile acordate variind considerabil. Daca intentionati sa achizitionati un ecran în viitorul apropiat, acordati o atentie sporita procedurilor de înlocuire de catre producator. În situatia în care ati achizitionat deja un monitor LCD si sunteti multumiti, sau sunteti nevoit sa apelati la garantie, va prezentam procedurile urmate de catre producatori. Viitorul tuturor monitoarelor LCD Evolutia de la tehnologia CRT (ecranele cu tub ) la LCD determina identificarea cel putin a unei probleme majore ; pixelii morti. Asemenea tuturor produselor industriale, monitoarele LCD se aliniaza câtorva norme. Una dintre cele mai importante se refera la organizatia internationala ISO, care a initiat asemenea norme precum ISO 9002. Aplicabila monitoarelor LCD este si norma 13406-2, de unde se pot desprinde câteva caracteristici ale monitorului ; timpul de raspuns, unghiul de vizualizare, raportul de contrast, luminozitatea etc. Bazându-se pe faptul ca un ecran cu cristale lichide nu are cum sa fie perfect, ISO 13406-2 introduce reguli ce privesc pixelii defecti corelati cu marimea ecranului. Ce este un pixel mort? Normele definesc trei tipuri de defecte. Tipul 1 se refera la pixelii situati în pozitia superioara, în timp ce tipul 2 se refera la pixelii situati în pozitia inferioara a ecranului. În alta ordine de idei, aceasta corespunde cu pixelii care ramân albi sau negrii indiferent de modul în care este afisata imaginea. Poate sa para nefiresc, dar aceasta situatie este compensata de luminozitatea pixelilor din împrejur, minimalizând acest defect. Ramâne un singur tip de pixel mort... |
Tipul 1: Punct alb pe fond negru
Tipul 2: Punct negru pe fond alb
Tipul 3: Puncte rosii si\sau albastre si\sau verzi pe fond alb
Tipul 3 se refera la sub-pixel.
La o privire mai
atenta a monitorului veti putea observa cum fiecare pixel este format
din trei sub-pixeli : rosu, verde, albastru. Un al treilea tip de
defectiune se refera la proasta functionare a unuia din acesti
sub-pixeli rosu, verde, albastru. De aceasta data rezultatul se
manifesta pe ecranul dumneavoastra printr-un punct suparator rosu,
verde sau albastru.
ISO a raspuns la întrebarea noastra referitoare la rata de defectiune
privind monitoarele LCD. Norma a fost dezvoltata pentru ecranele de
mici dimensiuni de genul celor de 15" proiectate pentru profesionisti.
Însa de atunci, monitoarele LCD sunt omniprezente, aparând modificari
atât în ceea ce priveste dimensiunea cât si rezolutia acestora. În ceea
ce priveste rezolutia, aceasta s-a modificat de la 1024 x 768 pentru
15" LCD, la 1280 x 1024 pentru 17 si 19", la 1600 x 1200 pentru 20 si
21", si în sfârsit la 3840x2400 pixeli pentru modelul de top al liniei
22".
Ce spun normele
Norma ISO 13406-2 defineste 4 tipuri (categorii) de monitoare. Cea mai
buna, clasa 1, nu accepta nici o defectiune. Cea mai rea, clasa 4,
autorizeaza existenta a pâna la 549 de erori pentru monitoarele de 15",
si 1344 pentru pixeli si sub-pixeli pentru monitoarele de 20". Din
fericire nici un producator nu utilizeaza aceasta clasa, marea
majoritate utilizând clasa 2 în stabilirea garantiilor.
Studiu de caz: Sony

Sony aplica strict norma ISO de clasa II.
Monitoarele de 17" sunt
echipate cu panouri de 1280 x 1024 având: 1280 x 1024 = 1 310 720
pixeli.
Tipul 1: 2 x 1 310 720 / 1 000 000 = 2,62144 pixeli morti acceptati
Tipul 2: 2 x 1 310 720 / 1 000 000 = 2,62144 pixeli morti acceptati
Tipul 3: 5 x 1 310 720 / 1 000 000 = 6,5536 pixeli morti acceptati
În consecinta pentru tipul 1 de erori, vor fi acceptati 2,62144 pixeli
albi.
2 pixeli albi, Sony nu va schimba monitorul.
3 pixeli albi, numarul maxim de pixeli defecti este depasit, Sony
schimba monitorul.
Deci potrivit acestei reguli Sony va va schimba monitorul daca aveti:
3 pixeli albi, sau
3 pixeli negri, sau
7 sub-pixeli defecti
În situatia în care monitorul dumneavoastra are 2 pixeli albi, 2 pixeli
negri si 6 sub-pixeli defecti, Sony ar putea preciza ca se afla înca în
limitele normei si sa refuse înlocuirea monitorului.
Norma se aplica la monitoarele de 15, 17, 19, 20 si 21"
Aplicabila la diferite dimensiuni ale monitoarelor, Clasa II de
toleranta autorizeaza urmatorul numar de pixeli defecti:

Implicit monitoarele
LCD sunt de Clasa I.
În conditiile în care un monitor prezinta certificarea ISO 13406-2, dar
producatorul omite sa mentioneze Clasa monitorului, se poate considera
ca fiind de Clasa I. În aceste conditii monitorul dumneavoastra nu ar
trebui sa aiba nici un pixel mort.
ISO 13406-2:2001 mentioneaza faptul ca un monitor LCD se considera a fi
de Clasa I atâta timp cât nu este mentionata nici o alta Clasa de catre
producator.
Acum sa vedem ce spun producatorii:
A, B, C : Acer, Apple, BenQ...


Apple : Pâna acum Apple s-a
preocupat în mod
individual de problema pixelilor morti. Chiar daca reactia cititorilor
nu a fost atât de rea, gasim cel putin ciudat cum acel client Apple nu
a beneficiat nici macar de un minimum de reactie.
Acest aspect tocmai s-a schimbat în prezent. Noua pozitie oficiala
mentioneaza : Monitoarele Apple îndeplinesc specificatiile ISO 13406-2.
Orice client preocupat de anomaliile privind pixelii sa contacteze un
reprezentant autorizat de service Apple.



BenQ a fost unul din putinii producatori
ce nu au raspuns provocarii
noastre privind problemele legate de pixelii morti. Azi, analizând
pozitia lor întelegem de ce. Sunt singurii care nu folosesc clasa 2 a
normei ISO, ci Clasa 3 pentru produsele nou intrate: cele din seria T.
Cu aceasta serie numarul pixelilor morti acceptati explodeaza.
Am gasit norma 2 neadecvata, dar utilizarea clasei 3 ne-a socat.
Aceasta alegere se afla în contradictie cu politicile unui producator
care încearca sa îminga produsele spre o imagine a calitatii. Aceasta
atitudine reprezinta o rusine pentru producatorul de monitoare LCD, în
conditiile în care aceste produse sunt destinate publicului larg.
Speram în schimbarea de catre cei de la BenQ a acestei politici privind
pixelii morti.
D, E, F : Dell, Eizo, Formac...

Daewoo Da si nu pentru raspunsul la întrebarea daca se schimba monitorul în conditiile în care pixelii se afla în mijlocul monitorului 2/2/4 apoi 3/3/5 pentru monitoarele de 15", 3/3/7 apoi 5/5/8 pentru monitoarele de 19", Politica Daewoo a cunoscut schimbari dar nu într-un sens pozitiv. Unii cititori au semnalat probleme privind înlocuirea monitoarelor Daewoo.
H, I : HP, Hyundai, Iiyama...
GNR În urma cu doi ani reprezentantul francez mentiona într-o convorbire telefonica inexistenta unei politici privind pixelii morti. Azi politica s-a schimbat mentionând termeni mai rezonabili.

Hercules : Acest producator francez si-a încetat productia în acest an. Este o pierdere din perspective faptului ca Producerea ProphetView a placut. Desi ei nu mai comercializeaza monitoare, cele achizitionate pâna acum beneficiaza de garantie. Acesta este motivul pentru care Hercules este prezent în acest articol.



Hyundai :Acest producator admite existenta unei flexibilitati mai mari decât politica privitoare la pixelii morti. Însa principala problema a celor de la Hyundai este reprezentata, potrivit utilizatorilor, de proastele servicii post vânzare. Din pacate monitoarele sunt schimbate cu întârzieri majore.Unul din cititorii nostri a fost nevoit sa astepte 6 luni pentru a intra în posesia unui nou monitor ! Speram ca aceasta situatie sa nu dureze si în calitate de producatori îsi vor eficientiza conditiile de acordare a garantiei.
J, K, L : LaCie, LiteOn, LG...
M, N, O : Medion, Nec, Neovo...
P, Q, R : Packard Bell, Philips, Proview...


Philips: Philips mentioneaza ca
începând cu luna
aprilie unele din noile LCD-uri nu vor mai oferi garantie pe pixelii
albi ci pe restul. Indiferent daca sunt negrii, albi, colorati, toti
pixelii vor fi acoperiti de aceasta noua garantie. Aceasta noua
garantie acopera monitoarele B2B, B2C, 170B6, 170P6, 190B6, 190P6,
170X5 si 190X5 .
Referitor la alte produse situatia este oarecum înselatoare. Aici se
afla politica Philips :
15", 17" & 20" LCD:
Nivelul acceptat este inferior la:
- 4 sub pixeli stralucitori
- 2 sub pixeli stralucitori continuu
- 0 pixeli albi (care corespunde la 3 sub pixeli stralucitori)
- Distanta între 2 puncte defecte superioare distantei de 15 mm
- numarul pixelilor defecti situati pe o raza de 20mm fata de centru în
interior la 3
- totalul oricarui tip de pixeli stralucitori morti inferior lui 4
19" & 23" LCD:
Nivelul acceptat este inferior la:
- 3 sub-pixeli stralucitori
- 2 sub-pixeli stralucitori continuubright contiguous
- 0 pixeli albi (corespunzatori la 3 sub-pixeli)
- distanta între 2 poncte defecte stralucitoare superioare celor 25mm
Totalul oricarui tip de pixel stralucitori morti inferior lui 3
Ar reprezenta un lucru pozitiv daca Philips ar simplifica aceasta
politica. Trebuie sa fie înselator de exemplu pentru serviciile
post-vânzare sa explice de ce nu pot onora garantia datorita distantei
dintre doua puncte cu defect superioara valorii de 15 mm.
Politica Philips privind defectele de afisare a pixelilor pentru monitoarele plate
S Z : Samsung, Sony,
ViewSonic...

Politica Samsung privind defectele de afisare a pixelilor pentru monitoarele plate

Sharp ofera doua monitoare LCD 20". În topul liniei de productie politica privind pixelii albi este 0. Acesta este motivul pentru care 2 raspunsuri sunt incluse în tabel.


Politica Sony privind defectele de afisare a pixelilor pentru monitoarele plate

ViewSonic si-a schimbat politica privitoare la pixelii morti. Din primavara trecuta, nu ofera garantie pentru pixelii morti albi sau negrii. Pentru sub-pixeli, ViewSonic ramâne la norma ISO 13406-2.



Concluzii
Principala întrebare: De ce nu o garantie "zero pixeli morti"? Toti producatorii au mentionat faptul ca preturile monitoarelor vor creste. Acest raspuns ne conduce catre o alta întrebare : Câte monitoare sunt afectate de aceasta problema ? Este oare adevarat ca unul din doua monitoare ?Chiar daca este destul de dificil de obtinut date oficiale, unul dintre producatori ne-a mentionat ca aproximativ 3% din monitoare au probleme cu pixelii morti. Acesta este un numar mic si daca ar fi sa creditam un astfel de raspuns pozitia producatorilor cu privire la potentialul de crestere al preturilor nu pare a fi o afirmatie viabila...
Magazine care ofera banii înapoi
O posibilitate ar fi sa va cumparati monitorul LCD dintr-un magazin ce va garanteaza înapoierea banilor. În conditiile în care este gasit vreun pixel mort, îl veti putea returna fara a fi necesar sa contactati producatorul.
Ultima Optiune: serviciile post-vânzare
Este posibil ca pixelii morti sa apara dupa expirarea termenului de garantie, si un singur pixel mort este suficient sa va compromita monitorul. Ultima posibilitate este contactarea producatorului pentru serviciile post-vânzare oferite. Sfatul nostru este sa ramâneti calmi si politicosi. Explicati disconfortul cauzat de aparitia unui pixel mort pe ecranul monitorului dumneavoastra. Unii dintre producatori vor raspunde ca potrivit normei ISO nu sunt nevoiti sa înlocuiasca monitorul, dar ca sunt de acord cu unele concesii în conditiile în care pixelii morti sunt situati în mijlocul ecranului. Daca pixelul este situat pe margine situatia e si mai dificila.
Viitorul?
ISO mentiona anul trecut ca exista preocupari pentru o noua versiune a normei lor. Desigur credem ca monitoarele LCD ar trebui sa aiba garantie zero privitor la pixelii morti, sau cel putin aceasta ar trebui aplicata pentru pixelii morti stralucitori. Pixelii negrii permanenti sunt mai putin deranjanti uneori chiar invizibili. Speram de asemenea ca aparitia noilor versiuni vor aduce noi reguli legate de timpul de raspuns si noi masuratori ale ratei de contrast.










