SAMSUNG
Tehnologia
avansata
utilizata pentru producerea panoului LCD al acestor monitoare asigura o
precizie de 99,999% sau mai buna. Cu toate
acestea, este posibila existenta unui numar
redus de
puncte permanent luminoase (de culoare rosie, verde, albastra sau alba)
sau a
unor puncte intunecate. Acesta situatie nu constituie un
defect al produsului si este reglementat prin standardul international
de
calitate ISO 13406-2 class II.
Cu alte
cuvinte, acestea
reprezinta tolerante admise, care daca nu sunt depasite, nu trebuie sa va ingrijoreze, ele nefiind considerate un
defect al
produsului. Faptul ca aceste tolerante sunt stabilite international prin
acest
standard pentru toti producatorii, va permite
sa
verificati si sa fiti siguri ca monitorul achizitionat respecta acest
standard
de calitate.
Standardul
international
ISO 13406-2 class II specifica ca fiind acceptati si nu constituie
defect, un numar maxim de:
7 puncte
defecte pentru
ecrane TFT de 15”,
10 puncte
defecte
pentru ecrane TFT de 17” si 19”, etc.
Pentru
display-urile sale TFT,
SAMSUNG ofera conditii de calitate superioare specificatiilor
standardului international ISO 13406-2
class II, dupa cum urmeaza:
GARANTIE
SUPLIMENTARA
SAMSUNG - “Zero Bright Defect”
Ca urmare a
eforturilor de
imbunatatire a calitatii produselor sale si a noilor tehnologii TFT,
incepand
cu data de 1 februarie 2005 Samsung a introdus pentru anumite modele de
monitoare TFT, garantia suplimentara “Zero
Bright Defect”.
Acest tip de
garantie
suplimentara completeaza garantia standard (ISO 13406-2) si se aplica
doar
monitoarelor model: 172X, 173P si 193P, fabricate
ulterior datei de 1 Februarie 2005. Data este
inscrisa pe eticheta de identificare a monitorului
aflata pe spatele acestuia. Monitoarele respective contin in cutie un
certificat SAMSUNG “
Zero Bright Defect”.
Garantia
suplimentara “Zero Bright Defect”
se acorda pentru o perioada de 14 zile de la
data cumpararii produsului de catre end user. Dupa
expirarea acestei perioade de garantie “Zero Bright Defect”, se aplica in continuare numai
garantia obisnuita.
Aceasta
inseamna ca daca un
monitor din modelele enumerate mai sus prezinta un punct permanent
luminos (de culoare
rosie, verde, albastra sau alba ) si este reclamat in primele 14 zile de
la
data cumpararii, SAMSUNG inlocuieste acest monitor cu un altul care
respecta
specificatiile “Zero Bright
Defect”. Garantia “Zero Bright Defect” nu
acopera alte defecte decat cele de tip punct luminos.
Pentru a
beneficia de acest
tip de garantie suplimentara, clientul va prezenta in primele 14 zile de
la
cumparare, monitorul, certificatul de garantie si factura in original la
firma
furnizoare (mentionata in factura).
Firma
furnizoare va
completa o nota de constatare in care se vor regasi urmatoarele
informatii (*) :
-denumire
firma, adresa,
telefon, mail, persoana de contact service;
-nume
client, adresa,
telefon;
-monitor
model si serie;
-defect
reclamat de client;
-constatarea
service-ului
ca defectul reclamat se incadreaza in tipul de garantie “Zero Bright
Defect“ si ca
solicitarea se incadreaza in primele 14 zile de la data
facturarii;
-data si ora
intocmirii
notei de constatare;
-semnatura
si
stampila.
In aceasi zi
firma
furnizoare va trimite nota de constatare, factura clientului si
certificatul de
garantie al firmei furnizoare cu seria completata, catre SAMSUNG Service
Center
IT
Programul de
lucru al
SAMSUNG Service Center IT
Vor fi luate
in considerare
documentele trimise pe fax in zilele nelucratoare (sambata, duminica)
comunicarea
numarului RMA de inregistrare va fi facuta in
prima zi
lucratoare din saptamana urmatoare.
Dupa
primirea numarului RMA
monitorul in cauza va fi trimis complet, in
ambalajul
original si toate accesoriile complete impreuna cu originalul facturii
clientului final catre SAMSUNG Service Center IT
Nerespectarea
sau omisiunea
acestor cerinte pune in imposibilitate acordarea acestui tip de
garantie.
Acordarea
garantiei
se aplica doar monitoarelor importate pe canalul oficial SAMSUNG
Romania.
| |
